Examining the Impact of Corporate Rebranding Elements (Logo, Color, and Packaging) on Customer Loyalty: A Case Study of Banque Du Caire in Operating Banks in Egypt

Abstract

This research aims to investigate the relationship between the corporate rebranding with its sub elements; rebranding the logo, rebranding the color and rebranding the packaging on the customer loyalty in Egypt. This research is applied on Banque Du Caire (BDC) as the most recent bank applying a rebranding campaign in Egypt at research time. Corporate rebranding is a growing practice within the marketing context as organizations constantly adapt the marketing changes to cope with the rapid micro and macro deviations in the environment.Three research hypotheses were developed and examined within this research. The research hypotheses were exploring the impact of corporate rebranding emphasizing; rebranding the logo, rebranding the color and rebranding the packaging on the customer loyalty in the operating banks in Egypt. The study focused on Banque Du Caire (BDC). Exploratory study was conducted through in-depth interviews in order to investigate the proposed relationship. It was found that rebranding the logo and the packaging have significant impact on the customer loyalty, while there is insignificant relationship between rebranding the color and the customer loyalty.يهدف هذا البحث إلى تقصي العلاقة بين إعادة تصميم العلامة التجارية للشركات وعناصرها الفرعية؛ المتمثلة في إعادة تصميم الشعار، وإعادة تصميم الألوان، وإعادة تصميم التغليف، وبين ولاء العملاء في مصر. يتم تطبيق هذا البحث على بنك القاهرة (BDC) باعتباره أحدث بنك قام بحملة لإعادة تصميم علامته التجارية في وقت إجراء البحث. تعتبر إعادة تصميم العلامة التجارية للشركات ممارسة متنامية في سياق التسويق حيث تتكيف المنظمات باستمرار مع التغيرات التسويقية لمواكبة الاختلافات الدقيقة والكلية السريعة في البيئة.تم تطوير واختبار ثلاثة فروض بحثية ضمن هذا البحث. استكشفت الفروض البحثية تأثير إعادة تصميم العلامة التجارية للشركات مع التركيز على؛ إعادة تصميم الشعار، وإعادة تصميم الألوان، وإعادة تصميم التغليف على ولاء العملاء في البنوك العاملة في مصر. ركزت الدراسة على بنك القاهرة . تم إجراء دراسة استكشافية من خلال مقابلات متعمقة بهدف تقصي العلاقة المقترحة. وقد تبين أن إعادة تصميم الشعار والتغليف لهما تأثير على ولاء العملاء، بينما توجد علاقة غير ذات دلالة إحصائية بين إعادة تصميم الألوان وولاء العملاء.