L'impact de l'utilisation des plateformes numériques sur la participation citoyenne dans le cadre de la smart city : Proposition d'un modèle conceptuel

Abstract

Résumé : Le Maroc a lancé en 2024 sa stratégie "Maroc Digital 2030" visant à transformer le pays en un leader numérique en Afrique. Cette stratégie vise à améliorer l’accessibilité et l’efficacité des services publics en les numérisant. Cela inclut la création d’un portail numérique unifié pour centraliser l’accès aux services gouvernementaux, la simplification des procédures administratives et l’amélioration de l’expérience utilisateur. En effet, l’évolution rapide des technologies numériques a profondément modifié le comportement de toutes les parties prenantes impliquées dans la gestion urbaine. L’e-participation est vitale pour favoriser le développement économique et social. L’objectif de cette recherche est d’expliquer les facteurs influençant la participation citoyenne en ligne et de proposer un modèle conceptuel intégrant ces variables. Plus précisément, ce travail examine l’impact de l’effort attendu dans l’usage de la technologie, de l’utilité perçue, de l’attachement au territoire et de la confiance perçue sur l’intention de l’usage des plateformes participatives. En outre, la recherche introduit le genre et le sexe comme variables modératrices pour analyser comment les relations entre ces facteurs varient en fonction des caractéristiques individuelles. Comprendre les facteurs qui influencent l’adoption de l’e-participation est essentiel pour la stratégie, la planification, la conception et la diffusion des initiatives de l’e-participation qui finiront par motiver les citoyens à les utiliser. Cet article explore aussi les facteurs technologiques et individuels qui influencent la décision des citoyens à la participation en ligne. En s’appuyant sur le modèle théorique UTAUT (United Theory of Acceptance and Use of Technology). La méthodologie de recherche de cet article repose sur une analyse approfondie de la revue de la littérature, nous avons identifié les variables pertinentes et formulé les hypothèses à tester dans le cadre du modèle conceptuel. Les résultats escomptés visent à enrichir la littérature sur l’e- participation pour mettre en œuvre une approche participative adaptée avec les attentes spécifiques des citoyens. Mots clés : Participation en ligne, Confiance, Smart city, UTAUT. Classification JEL : M30, M37, L86. Type de l’article : Article théorique. Abstract: In 2024, Morocco launched its ‘Maroc Digital 2030’ strategy aimed at transforming the country into a digital leader in Africa. This strategy aims to improve the accessibility and efficiency of public services by digitising them. This includes creating a unified digital portal to centralise access to government services, simplifying administrative procedures and improving the user experience. The rapid development of digital technologies has profoundly changed the behaviour of all stakeholders involved in urban management. E-participation is vital to foster economic and social development. The aim of this research is to explain the factors influencing online citizen participation and to propose a conceptual model integrating these variables. More specifically, this work examines the impact of expected effort in using the technology, perceived usefulness, attachment to the territory and perceived trust on the intention to use participatory platforms. In addition, the research introduces gender and sex as moderating variables to analyse how the relationships between these factors vary according to individual characteristics. Understanding the factors that influence the uptake of e-participation is essential for the strategy, planning, design and dissemination of e-participation initiatives that will ultimately motivate citizens to use them. This article also explores the technological and individual factors that influence citizens’ decision to participate online. Based on the UTAUT (United Theory of Acceptance and Use of Technology) theoretical model. The research methodology of this article is based on an in-depth analysis of the literature review, we identified the relevant variables and formulated the hypotheses to be tested within the framework of the conceptual model. The expected results aim to enrich the literature on e-participation in order to implement a participatory approach adapted to the specific expectations of citizens. Keywords: E-participation, Trust, Smart city, UTAUT. JEL Classification: M30, M37, L86. Paper type: Theoretical Research.